「融通が利かなすぎる人」を動かすには、どうしたらいいのか

いかげんな人物も困るが、融通の利かない人物も困りものである。

ある営業担当者は、取引先から連絡があり、今売り込み中の案件で、先方の工場にこれから一緒に行ってくれないかと言われた。
もちろん行くしかない。そこで、急いで出張届を書いて担当部署に提出し、念のため上司に出張に行く旨を伝えると、こう言われたという。

「決裁が下りてからにしてください、それが規則ですから。それに関連資料が添付されていませんね」

いくら説明しても上司が納得してくれないため、この担当者は「こんなムダなことをしている暇はない」と考え、出張届を引っ込めて、急に体調が悪くなったことにして早退し、私用として取引先の工場に向かったという。
このようなバカげた対応をする融通の利かない人物はどの職場にもいるものだが、それが上司となると何とも厄介だ。

規則に必要以上にこだわり、融通の利かない人物は、柔軟な判断や説得力ある説明をする自信がない。
万が一管理部門からチェックが入ったとき、「そのときの状況からしてそう判断せざるを得なかった、そうしても実質上リスクのない案件だった」といった事情を理路整然と説明し、例外を認めたことの正当性を主張する自信がない。
だからこそ、彼らにしてみれば、ひたすら規則順守に徹することで身を守る必要があるのだ。

そこで大事なのは、相手の理屈に合わせて対応することである。相手が自己防衛に走っている場合に、その人が特に気にするのは「自分が責任を問われたら大変だ」ということに尽きる。そのような事態は何としても避けたい。そこに攻略のヒントがある。

つまり、このタイプを動かそうと思ったら、責任を問われるような事態の回避を保証し、安心させる必要がある。

前例があってもなくても、「私が責任を負いますから」というように、責任をこちらが負うことを明言し、相手の責任回避を保証するのもよい。

それでも、「そう言われてもなあ。監督責任もあることだし」などと抵抗することもあるだろう。そのようなときは、

「私が勝手にやったことにしてください」
「知らなかったことにしてください」

というように、いざというときに上司が責任逃れの言い訳ができるように配慮する。つまり、向こうが「認めた」ということにならないようにするのである。


2021.5.11 4:15
https://diamond.jp/articles/-/270505

官僚の事やんこれ

説明下手な人は能力を発揮できない

女上司のことだろ

ハニトラで弱みを握る

それで出張代の決算降りなかったら自腹で交通費と宿泊代出すのか？

社員の職務権限が有効なのか気になる。勝手に商談って客からしても困るだろ。

パヨクじゃないか(笑)受け入れない自我

はっきり指摘する

そんな事したら一隅のチャンスってことで上司に足を引っ張られて潰されるよ

臨機応変といいつつ適当なことやる奴も迷惑なんだけどね。

何かあったときには上司の責任になるので当然だろうねぇ

一番やっちゃダメなパターンを力説してる感

それが出来れば日本からパヨクなんぞ居なくなる

責任を負いますなんて口約束は一番信用ならん

マスク拒否おじみたいな病気だろ

ワクチンの優先接種について「融通きかせろ」って意味？(｡･ω･｡)

こういう上司は営業やっちゃダメだと思う

すだれの事を言ってるのか？

入社試験の論文題で落とされた子の回答だろこれ

逆に得意先の依頼を断るなら明確に文書にして貰わんとね。

融通きかせてセキュリティホール全開

自閉症を採用して幹部職にした人事が悪いだろ

くだらねー記事だな

伊是名さんの話か

動かしてなくて単に回避してるだけよな？

てめえが融通聞かない権化のくせに立場逆転するとこんな記事にするんだな公務員

成果より失敗しないとかマイナスが無くて従順な奴が評価される会社が多い

てか、こんなこと初めて起きたわけじゃないよな

この程度の話なら、さっさと持ち回りで決裁とれば良いだけじゃん